Tilaus- ja sopimusehdot

Tilaus- ja sopimusehdot

Verkkokauppa

Ikihetki (y-tunnus 2909050-5) myy tuotteita niin yrityksille, kuin yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sis. ALV 0% (ALV §3). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 

Sopimusehdot

Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Ikihetki.fi (‘Ikihetki’) ja kuluttaja-asiakkaan (‘Asiakas’) välillä tehtyihin kauppoihin. Ikihetki pidättää oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin ilman ennakkoilmoitusta.

 

Tilaaminen

Kokonaishinta toimituksineen on nähtävissä kassalla ennen maksamista. Automaattinen tilausvahvistus ja erillinen maksuvahvistus lähetetään maksun suorituksen jälkeen.

Räätälöityjen tuotteiden vuoksi toimitusajat voivat olla pitempiä kuin 5-7 päivää. Ikihetki pidättää oikeuden tehdä muutoksia toimitusaikaan ja ilmoittaa asiakkaalle pidentyneestä toimitusajasta. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus Euroopan kuluttajanlainsäädännön mukaisesti jos tilausaika on pidempi kuin 30 päivää ja jos muuta tilausaikaa ei ole erikseen sovittu.

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Toimitukset

Taulujen toimitukset toteutuvat yhteistyökumppanin Beyondprint (Beyondprint.fi) kautta, joka käyttää toimituksissaan Post Nord Oyn: tarjoamia toimitusratkaisuja.

MyPack, hinta 4,90€: Tuotteet lähetetään lähimpään MyPack-noutopisteeseen. Asiakas pystyy valitsemaan noutopisteen kassalla ennen tilauksen tekoa. Ilmoitus saapumisesta lähetetään asiakkaan ilmoittamaan matkapuhelinnumeroon tai sähköpostiin. Pakettia noudettaessa on oltava mukana henkilöllisyystodistus. Lähetystä säilytetään noutopisteessä 14 vuorokautta, minkä jälkeen noutamattomat paketit palautetaan lähettäjälle. Yli 150€ tilaukseen voit valita ilmaisen MyPack-toimituksen.

DPD ovelta ovelle-kuljetus, hinta 7,95€: Asiakkaalla on mahdollisuus valita kassalla kotiinkuljetus. Kaikki kotiinkuljetukset tulevat DPD Classic toimituksina. Asiakkaalle jätetään ilmoitus postilaatikkoon jakelusta, jos ketään ei ole paikalla. Asiakas voi sopia uuden toimitusajan, toimitusosoitteen, toimituksen valtakirjalla tai noudon terminaalista ilmoituksessa olevien ohjeiden mukaisesti. Lähetystä säilytetään terminaalissa 7 vuorokautta.

Julisteet toimitetaan suoraan Tulostamolta (Tulostamo.com), hinta 0€. Kaikkiin julistetilauksiin sisältyy siis ilmainen toimitus lähimpään postipisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Tyynyt, tyynyliinat ja postikortit toimitetaan postin kautta. Postimaksu tyynyille ja tyynyliinoille on alle 30€ tilauksiin 3,90€ (kirje) tai 5,90€ (paketti). Asiakas saa itse valita toimitustavan. Emme korvaa mahdollisia Postissa hävinneitä kirjetoimituksia. Yli 30€ tilauksissa postimaksu on 5,90€. Korteille postimaksu on 2€/tilaus.

Vähintään 150€ tilauksiin sisältyy aina ilmainen postitus.

Lähetyksen palautuminen takaisin lähettäjälle (Beyondprint, Tulostamo tai Ikihetki) ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Mikäli paketti palautuu vahingossa, voimme järjestää uuden toimituksen toimituskuluja vastaan. Tilauksen palauttamisesta tulee ilmoittaa Ikihetki:lle ennen palautuksen lähettämistä. Jos palautus tehdään muusta syystä kuin tuotteessa olevasta virheestä, tulee asiakkaan maksaa palautuksen postikulut. Noutamattomasta tuotteesta perimme 20€ kulukorvauksia.

Normaali toimitusaika Mypack-paketeilla on 2-4 arkipäivää. DPD-paketeilla toimitusaika on 1-2 arkipäivää ja postilla 2-5 arkipäivää.

Ikihetki pidättää oikeuden mahdollisiin viivästyksiin kuljetusyrityksen toimesta tai muusta ylivoimaisesta syystä (force majeure tai kuljetuslakko), johon Ikihetki on kyvytön vaikuttamaan.

 

Palautukset

Ikihetki tarjoaa asiakkaille 14 päivän tarkistus- ja palautusajan myös tilaustuotteille, jotta asiakas voi olla kaupanteon suhteen luottavainen. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautuksesta tulee tehdä kirjallinen ilmoitus sähköpostitse (maria@ikihetki.fi). Ilmoituksessa tulee olla nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautettavien tuotteiden postitus ja maksu ovat asiakkaan vastuulla.

Postitusosoite:
Ikihetki/Maria Hiltunen
Sukkulatie 14H
80260 Joensuu

 

Maksaminen

Verkkokaupan www.ikihetki.fi maksujenvälityksen toteuttaa Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Bambora PayFormilla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti.

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy, joka välitää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.

Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Yhteystiedot:
Bambora PayForm

Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: payform@bambora.com

Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

PayPal on maailman johtava verkkomaksuväline. Voit maksaa ostoksesi PayPalin kautta luotto- sekä pankkikortilla (Visa, Master Card, American Express, Discover) tai suoraan PayPal-tililtä. PayPalin kautta maksaminen ei vaadi rekisteröitymistä.

Palveluehdot & Tietosuoja (Lähde: Paypal.com)

Maksutavat

Verkkokaupassamme on käytössä kaikkien pankkien maksupainikkeet, sekä Visa- ja Mastercard-kortit. Maksun saajana tilillä näkyy Bambora tai Paybyway Oy

PayPalin avulla voit tehdä ostoksesi turvallisesti joko luottokortilla tai maksukortilla. Maksaessasi PayPal-palvelulla luottokorttitietojasi käsitellään tietoturvallisesti vain heidän järjestelmässään, joten sinun ei tarvitse antaa pankki- tai luottokorttitietojasi kauppiaille.

Voit maksaa PayPalin kautta

  1. Luomalla oman PayPal-tilin helposti, nopeasti ja ilmaiseksi. Palveluun tallennetaan luottokortti- tai maksukorttitietosi, jonka jälkeen voit käyttää PayPalia tuhansissa verkkokaupoissa maailmanlaajuisesti. 
  2. Maksamalla ilman PayPal-tiliä. PayPalissä voit maksaa myös ilman PayPal-tiliä. Tällöin maksusivulla täytetään tarvittavat kortti- ja osoitetiedot.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.